PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard)

  • Paypal

  • Transferencia bancaria 

  • Contrarrembolso 

¿CUÁL ES EL PRECIO
DEL ENVÍO?

El envío certificado es gratuito a cualquier lugar de la Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Para otros lugares:​

  • Canarias: 8,20€

  • Resto de Europa: 10,00€

¿CUANTO TARDAS EN HACER EL ENVÍO?

Una vez hecho el pago, te llegará el paquete en aproximadamente 4 días laborables en España y 8 días en Europa.

¿SE HACEN ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, CANARIAS, TENERIFE Y BALEARES?

Sí, se hacen envíos a todo el territorio español. Para Canarias, te cobraremos el coste del envío.

¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DEL PEDIDO?

Envíame un whatsapp y dime tu número de pedido. Así podré enviarte el número de seguimiento de tu pedido y podrás obtener la información desde la página de la empresa de envío.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Si tienes alguna duda o quieres contactar con nosotros, envíame un mail a wogdogo@gmail.com o llama al telf 639357121.

¿ES UN PRODUCTO DE COMERCIO JUSTO?

Todas las piezas son productos de transacción justa y fruto de colaboración con artesanos y artesanas africanas. El proyecto Moum es una idea para dar a conocer y valorar la artesanía original. Colaboramos con centros de artesanía de Ouagadougou a Burkina Faso.

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA EL PRODUCTO DAÑADO?

Si te llega el paquete dañado y estás en presencia del empleado de correos, no lo recepciones. En cuanto comprobemos la no recepción, procederemos a sustituir el producto y le enviemos otro, si hay stock.
Si el producto que has comprado es una pieza única, tendras la posibilidad de cambiar de producto del mismo valor o menos con un reembolso del coste adicional. Si no hay  repuesto y no quiere hacer otra compra, se le devolverá a reembolsar el importe cobrado.

¿SE PERMITEN DEVOLUCIONES?

Tienes 30 días para repensarte la compra. En el caso de que no te convenza los que has comprado, no hay problema. Envíanos un mail a wogdogo@gmail.com o llámanos para devolvernos la mercancía. Procederemos a tu devolución del importe una vez el producto haya llegado a nuestras oficinas.

 

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